Alors que le nombre de fraudes était très limité en 2009 (3 cas) et en 2010 (1 cas), plusieurs dizaines de cas de fraudes ont déjà été observés en 2011. Bien que le nombre de cas augmente, il faut cependant en relativiser l’étendue. En 2010, c’est en effet environ 500 millions de sessions qui ont été ouvertes et 7 millions d’utilisateurs qui ont utilisé les services de PC Banking des différentes banques belges.

La faille se situe généralement au niveau des ordinateurs des clients et Febelfin rappelle donc qu’une bonne protection (antivirus, Firewall) ainsi qu’une vigilance accrue des utilisateurs est nécessaire.

Actuellement 2 variantes d’un virus rendant possible la fraude ont été détectées : Spy Eye et Zeus. Ces virus ne visent pas seulement la banque par internet mais toutes les formes d’échange d’informations.

Febelfin réitère par ailleurs ses bonnes pratiques en matière d’utilisation de PC banking. Il est vital que dans le cadre de ses opérations de banque par internet, le consommateur :

• ne donne sa signature électronique que pour un ordre qu’il attend ou a lui-même demandé,
• donne pour chaque ordre ou opération sa signature exacte,
• interrompe immédiatement son opération en cas de doute et contacte sa banque, surtout si le scénario de signature diffère du scénario normal. Toutes les banques disposent d’un point de contact où le client peut adresser ses questions concernant la banque par internet. Il en trouvera les coordonnées sur le site internet de sa banque,
• vérifie son état de compte régulièrement.

Sources

• http://www.febelfin.be/export/sites/default/febelfin/pdf/fr/communiques/2011/pr20110926fr.pdf
• http://www.febelfin.be/export/sites/default/febelfin/pdf/fr/communiques/2011/pr18082011fr.pdf

Le design se voit ainsi modifier pour s’afficher correctement et être ergonomique à la fois sur les ordinateurs traditionnels et à la fois sur les tablettes. Les modifications concernent principalement des boutons plus adaptés aux tablettes ainsi qu’une barre de recherche plus imposante. Seul un nombre restreint d’utilisateurs ont, pour le moment, eu accès à ce nouveau design.

Tout porte à croire que le géant du web serait également sur le point de lancer ses propres modèles de tablettes. Des tablettes qui seraient donc complémentaires au livre électronique Kindle et qui tourneraient sous le système d’opération Android de Google. La nouvelle mouture du site mettrait également en avant l’Amazon Appstore (qui n’est autre que la place de marché Amazon pour les applications mobiles) et les services en ligne tels que Cloud Drive, Instant Video, MP3 store, Kindle. Normal puisqu’il s’agira probablement là des principaux services utilisés par ceux qui possèdent une tablette.

On s’attend à une sortie de ces nouveaux produits en Octobre. Des fournisseurs ont par ailleurs indiqué que la livraison d’environ 2 millions de tablette est programmée ce qui indique qu’Amazon pense que ces nouveaux produits peuvent rivaliser avec l’iPad d’Apple.

Voici quelques captures d’écran provenant d’un utilisateur de la nouvelle version (Derek Jensen)

Nouvelle page d’accueil Amazon

Nouvelle menu « département » Amazon

Nouvelle menu Amazon

Par ailleurs, l’étude indique que moins de 33% des consommateurs en ligne pensent que les sites Internet sont totalement sécurisés pour le shopping en ligne (-11% par rapport à 2009).

Seul 6% des personnes interviewées ne sont pas inquiètent de la sécurité sur Internet.

Selon Sam Rastogi (Senior product marketing manager chez McAfee), l’augmentation des inquiétudes des consommateurs est probablement due à plusieurs facteurs.

« Bien que nous n’ayons pas demandé aux consommateurs pourquoi leur confiance avait baissé, notre opinion est que cette baisse est liée à l’économie en général et la peur de dépenser. »

Par ailleurs les récents problèmes sur le Playstation Network de Sony (par exemple), n’ont certainement pas aidé à renforcer cette confiance.

« Alors que les consommateurs ont de plus en plus de possibilités pour effectuer leurs achats sur Internet, il est clair que des inquiétudes par rapport à la sécurité restent importantes. Pour les marchands, il est important de reconnaître et de comprendre ces inquiétudes afin d’augmenter les ventes et gagner la confiance de leurs consommateurs. »

Steve Petracca (Senior Vice President of global consumer marketing chez McAfee).

L’étude montre que des signes de confiance tels que des Badges (SSL, VeriSign, …) peuvent influencer les achats. 33% préférerait un petit marchand indépendant montrant ces signes de confiance qu’un site bien connu sans marque de confiance. Par ailleurs, ces « badges » inciteraient environ 40% des consommateurs à acheter plus.

Apple, contacté par l’Agence France Presse n’a pas réagi. La seule indication fiable à l’heure actuelle est une confirmation du directeur financier d’Apple (lors de la publication des résultats du deuxième trimestre) qu’une transition vers un nouveau produit allait avoir lieu et que ce dernier allait avoir un impact sur les résultats de l’entreprise.

Les spéculations vont bon train sur ce nouveau téléphone portable qui devrait être plus fin et plus léger.

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Le parquet a proposé une transaction de 150.000 euros à Google. Le montant est à payer endéans les trois mois. Si Google ne s’exécute pas, l’enquête se transformerait alors en dossier judiciaire et le montant de l’amende pourrait atteindre 250.000 euros.

Ici, le problème ne concerne pas la prise de photos pour le service Google Street View mais le fait que les véhicules Google étaient également équipés d’un équipement qui permettait de scanner les réseaux sans fils. Lorsque ces réseaux n’étaient pas protégés, Google avait pu récupérer des adresses e-mails et des mots de passe.

Déjà condamnée dans plusieurs autres pays européens, Google argue que ces données avaient été stockées de manière involontaire.

Lors du 2ème trimestre 2011, les ventes en ligne ont atteint 47,5 milliards de dollars. C’est 3% de plus que le 1er trimestre 2011 et 17,6 % en plus que le 2ème trimestre 2010.

Les ventes de détail hors ligne ont quant à elle été estimées à 1.040 milliards de dollars pour le 2ème trimestre 2011 soit 1,2% en plus que le 1er trimestre 2011 et 8,1% en plus que le 2ème trimestre 2010.

Aux Etats-Unis, les ventes en ligne approchent donc désormais des 5% du marché (4,6%) mais ce pourcentage est en croissance continue. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette croissance :

- L’augmentation du prix de l’essence qui encourage les américains à faire leurs achats en ligne

- Les difficultés économiques des consommateurs qui scrutent Internet à la recherche de promotions

- Une offre de plus en plus variée

« En encourageant des investissements dans la technologie EMV et dans les paiements sans contact, nous allons accélérer l’adoption des paiements mobiles ainsi qu’améliorer l’interopérabilité mondiale et la sécurité.

Comme les paiements mobiles sans contact et les paiements à puce, nous prenons des mesures pour créer un framework commercial qui servira de support à des opportunités de croissance et créera de la valeur pour tous les intervenants de la chaîne de paiement »

Jim MacCarthy, Directeur produits de Visa

En accélérant la migration des cartes de crédit vers des cartes à puce, Visa souhaite bien entendu réduire la fraude et augmenter la sécurité. Ainsi, Visa souhaite également renforcer l’utilisation du DDA (Dynamic Data Authentification) et remplacer ainsi le SDA (Static Data Authentification). Lorsqu’une carte est présentée à un point de vente, elle s’authentifie grâce à l’équivalent d’une signature. Avec du SDA, cette signature est identique à chaque authentification tandis que la signature DDA est uniquement valable pour une authentification ce qui renforce bien entendu la sécurité.

Pour mettre en place ce programme ambitieux, Visa a lancé plusieurs initiatives :

• La mise en place d’une infrastructure de traitement : Les acquéreurs devront être capables de traiter des transactions puces à partir de 2013. Vu que des informations supplémentaires doivent transiter (notamment les données cryptographiques) des investissements devront être réalisés par ces acquéreurs
• Un changement de responsabilité pour les fraudes : A partir d’Octobre 2015 (2017 pour les stations-services), si une transaction frauduleuse a lieu dans un magasin qui n’est pas en mesure d’accepter les paiements par carte à puce, ce sera le marchand qui sera tenu pour responsable du montant de la fraude et plus l’émetteur de la carte comme c’est le cas actuellement.
• L’extension du programme TIP pour les marchands aux Etats-Unis : TIP (Technology Innovation Program) permet aux marchands qui enregistrent plus de 75% transactions via des cartes à puce de ne plus devoir assurer chaque année leur conformité avec les règles PCI (Standard de sécurité pour les données). Ce programme TIP n’est cependant possible que pour les marchands qui acceptent à la fois les paiements par carte à puce et les paiements sans contact.

Au total, cela signifie donc que Microsoft a subi une perte de 27,5% de parts de marché alors que le but même de Microsoft était d’atteindre rapidement une taille critique sur l’échiquier des smartphones par rapport à iOS, Android et autre Blackberry OS.

Au niveau des OS mobiles :

Les gagnants

• Android caracole en tête avec 40,1% de parts de marché sur le territoire américain (+15,6% en 6 mois)
• iOS atteint 26,6% du marché (+4,3% en 6 mois)

Les perdants

• Windows Phone 7
• Blackberry OS arrive à 23,4% (-13,7%)
• Symbian (Nokia) perd également 13%

Reste à voir si l’arrivée de Mango et le partenariat avec Nokia qui sortira rapidement ses nouveaux modèles (dont le Sea Ray) changeront la donne.

• Les frais de port gratuit : le prochain défi pour les e-commerçants : Pour attirer encore plus de clients, les frais de port gratuits deviennent de plus en plus une évidence. Le mouvement à commencer aux Etats-Unis et risque d’arriver rapidement en Europe.
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• Web social : Les chiffres clés de juin 2011 : Dans le même style, des informations complémentaires fournis par Socialnomics
• Les bonnes pratiques pour créer des liens : Les liens sont un des éléments clés d’Internet. L’article reprend les bonnes pratiques d’ergonomie et de « usability »
• Dégringolade générale des Bourses européennes : Ce n’est pas l’habitude de commenter l’actualité économique dans ce blog mais force est de constater qu’on est peut-être proche d’une nouvelle crise économique grave donc il nous semblait important de relayer l’info.
• Classement des blogs SEO Août 2011 : Pour ceux qui recherchent des ressources et articles SEO, voici quelques liens très intéressants pour suivre l’actualité
• Nouvelle fonction d’indexation rapide sur Google : Une nouvelle qui intéressera certainement de nombreux référenceurs. Un nouveau formulaire pour signaler un nombre limité de page à Google
• Les avis des consommateurs : infographie : Quelques éléments intéressants par rapport aux avis des consommateurs (55% des consommateurs ont commenté en 2009, 67% déjà en 2010 …)